في PALMART، نُقدّر ثقة عملائنا ونحرص على توفير تجربة تسوق مرنة وآمنة. توضح سياسة الإلغاء التالية الشروط والإجراءات المتعلقة بإلغاء الطلبات قبل شحنها.

1. شروط إلغاء الطلب

يُمكنك إلغاء طلبك في الحالات التالية:

• قبل أن يتم شحن الطلب من قبل البائع.

• في حال تأخر البائع في تجهيز الطلب أو الشحن.

• إذا رغبت في تعديل أو استبدال المنتج قبل الشحن.

ملاحظة: لا يمكن إلغاء الطلب إذا تم شحنه بالفعل. في هذه الحالة، يُرجى مراجعة سياسة الإرجاع بعد استلام المنتج.

2. كيفية تقديم طلب إلغاء

1. سجّل الدخول إلى حسابك في PALMART.

2. انتقل إلى قسم طلباتي.

3. اختر الطلب الذي ترغب في إلغائه.

4. اضغط على طلب إلغاء وحدد سبب الإلغاء.

3. مدة المعالجة

• يقوم البائع بمراجعة طلب الإلغاء خلال 1-2 يوم عمل.

• إذا تمت الموافقة، يتم إلغاء الطلب فورًا، ويتم استرداد المبلغ المدفوع.

4. استرداد المبلغ

• في حال تم الدفع إلكترونيًا، سيتم استرداد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع خلال 5 إلى 10 أيام عمل.

• يمكن طلب تحويل المبلغ إلى رصيد في محفظتك داخل PALMART حسب رغبتك.

5. حالات خاصة

• تحتفظ PALMART بالحق في إلغاء أي طلب في حال الاشتباه في وجود نشاط غير قانوني أو احتيالي.

• في حال تم إلغاء الطلب من قبل البائع بسبب نفاد المنتج أو أي سبب آخر، سيتم إخطارك فورًا واسترداد المبلغ كاملًا.

6. تواصل معنا

للمساعدة أو الاستفسارات المتعلقة بسياسة الإلغاء، يرجى التواصل مع فريق الدعم:

📧  info@palmart.ps
📞 +970567900601
🌐 www.palmart.ps

📍رام الله - فلسطين